Гарантії

Гарантії.

"Перша парфумерно мануфактура" завжди дбає про Ваші інтереси і в кожній ситуації намагається скоротити Ваші витрати і мінімізувати ризики на будь-якому етапі нашої співпраці. Безпека доставки Ваших замовлень вимагає особливої ​​уваги.

Ми зобов"язуємося доставити Ваше замовлення в цілості за вказаною Вами адресою, в обумовлені терміни. Не дивлячись на те, що цілісність посилки при перевезенні забезпечується транспортними компаніями, ми не можемо на 100% відповідати за дії інших людей, тому остаточна відповідальність лежить на нас.

Які гарантії та послуги ми надаємо при транспортної перевезення?

1. Якісна упаковка

Ми застосовуємо спеціальні технології в упаковці скляних флаконів, які мінімізують ризик бою при транспортуванні. Всі посилки відправляються в щільних картонних коробах, ретельно заклеєних скотчем. Кожна посилка маркується спеціальною наклейкою «Обережно! Крихке скло ».

2. Відповідальність за збереження посилки і кількість товарів в ній.

При отриманні замовлення Вам необхідно:  

- Кількість фактично отриманих коробів з кількістю місць в ТТН;  

- Перевірити цілісність упаковки;  

- Підтвердити отримання замовленого товару в цілості й схоронності, поставивши підпис у відомості перевізника.

Якщо упакована посилка пошкоджена або відкрита, слід:

 - Перевірити кількість і цілісність всіх одиниць замовлення (згідно з накладною);  

 - Зверніться до нас якомога швидше.

Якщо упаковка не була пошкоджена, але в посилці відсутня продукція (в накладній ця продукція є), слід якомога швидше зв"язатися з нами за телефоном: +38 097 089 4221 або +38 093 242 9687. 

Якщо Ваша посилка загублена з вини транспортної компанії, зв"яжіться якомога швидше з нами. Ми найближчим часом вирішимо це питання.

Якщо вміст Вашої посилки під час перевезення пошкодилося, ми відшкодуємо повну вартість пошкодженої продукції або здійснимо обмін на аналогічний товар і повторну доставку за наш рахунок (за умови надання фотографій з доказами бою протягом 3 днів з моменту отримання замовлення).

Якщо Ви виявили, що в посилці відсутня замовлена ​​Вами продукція або вміст не відповідає Вашому замовленню, терміново зв"яжіться з нами, ми постараємося найближчим часом залагодити це непорозуміння.

Якщо раптом у вас виникли проблеми з отриманням посилки на складі транспортної компанії, зв"яжіться якомога швидше з нами. Ми найближчим часом з"ясуємо причину затримки.