Гарантії
Гарантії.
"Перша парфумерно мануфактура" завжди дбає про Ваші інтереси і в кожній ситуації намагається скоротити Ваші витрати і мінімізувати ризики на будь-якому етапі нашої співпраці. Безпека доставки Ваших замовлень вимагає особливої уваги.
Ми зобов"язуємося доставити Ваше замовлення в цілості за вказаною Вами адресою, в обумовлені терміни. Не дивлячись на те, що цілісність посилки при перевезенні забезпечується транспортними компаніями, ми не можемо на 100% відповідати за дії інших людей, тому остаточна відповідальність лежить на нас.
Які гарантії та послуги ми надаємо при транспортної перевезення?
1. Якісна упаковка
Ми застосовуємо спеціальні технології в упаковці скляних флаконів, які мінімізують ризик бою при транспортуванні. Всі посилки відправляються в щільних картонних коробах, ретельно заклеєних скотчем. Кожна посилка маркується спеціальною наклейкою «Обережно! Крихке скло ».
2. Відповідальність за збереження посилки і кількість товарів в ній.
При отриманні замовлення Вам необхідно:
- Кількість фактично отриманих коробів з кількістю місць в ТТН;
- Перевірити цілісність упаковки;
- Підтвердити отримання замовленого товару в цілості й схоронності, поставивши підпис у відомості перевізника.
Якщо упакована посилка пошкоджена або відкрита, слід:
- Перевірити кількість і цілісність всіх одиниць замовлення (згідно з накладною);
- Зверніться до нас якомога швидше.
Якщо упаковка не була пошкоджена, але в посилці відсутня продукція (в накладній ця продукція є), слід якомога швидше зв"язатися з нами за телефоном: +38 097 089 4221 або +38 093 242 9687.
Якщо Ваша посилка загублена з вини транспортної компанії, зв"яжіться якомога швидше з нами. Ми найближчим часом вирішимо це питання.
Якщо вміст Вашої посилки під час перевезення пошкодилося, ми відшкодуємо повну вартість пошкодженої продукції або здійснимо обмін на аналогічний товар і повторну доставку за наш рахунок (за умови надання фотографій з доказами бою протягом 3 днів з моменту отримання замовлення).
Якщо Ви виявили, що в посилці відсутня замовлена Вами продукція або вміст не відповідає Вашому замовленню, терміново зв"яжіться з нами, ми постараємося найближчим часом залагодити це непорозуміння.
Якщо раптом у вас виникли проблеми з отриманням посилки на складі транспортної компанії, зв"яжіться якомога швидше з нами. Ми найближчим часом з"ясуємо причину затримки.