Гарантии
Гарантии
"Перша парфумерна мануфактура" всегда заботится о Ваших интересах и в каждой ситуации старается сократить Ваши расходы и минимизировать риски на любом этапе нашего сотрудничества. Безопасность доставки Ваших заказов требует особого внимания.
Мы обязуемся доставить Ваш заказ в сохранности по указанному Вами адресу, в оговоренные сроки. Не смотря на то, что целостность посылки при перевозке обеспечивается транспортными компаниями, мы не можем на 100% отвечать за действия других людей, поэтому окончательная ответственность лежит на нас.
Какие гарантии и услуги мы предоставляем при транспортной перевозке?
1. Качественная упаковка
Мы применяем специальные технологии в упаковке стеклянных флаконов, которые минимизируют риск боя при транспортировке. Все посылки отправляются в плотных картонных коробах, тщательно заклеенных скотчем. Каждая посылка маркируется специальной наклейкой «Осторожно! Хрупкое стекло».
2. Ответственность за сохранность посылки и количество товаров в ней.
При получении заказа Вам необходимо:
- количество фактически полученных коробов с количеством мест в ТТН;
- проверить целостность упаковки;
- подтвердить получение заказанного товара в целости и сохранности, поставив подпись в ведомости перевозчика.
Если упакованная посылка повреждена или открыта, следует:
- проверить количество и целостность всех единиц заказа (согласно накладной);
- связаться с нами как можно скорее.
Если упаковка не была повреждена, но в посылке отсутствует продукция (в накладной эта продукция есть), следует как можно скорее связаться с нами по телефону: +38 097 089 4221 или +38 093 242 9687.
Если Ваша посылка утеряна по вине транспортной компании, свяжитесь как можно скорее с нами. Мы в ближайшее время решим этот вопрос.
Если содержимое Вашей посылки при перевозке повредилось, мы возместим полную стоимость поврежденной продукции или осуществим обмен на аналогичный товар и повторную доставку за наш счет (при условии предоставления фотографий с доказательствами боя в течение 3 дней с момента получения заказа).
Если Вы обнаружили, что в посылке отсутствует заказанная Вами продукция или содержимое не соответствует Вашему заказу, срочно свяжитесь с нами, мы постараемся в ближайшее время уладить это недоразумение.
Если вдруг у вас возникли проблемы с получением посылки на складе транспортной компании, свяжитесь как можно скорее с нами. Мы в ближайшее время выясним причину задержки.